Zit er een proefperiode aan vast?
Ja, en het is er één die eerlijk verteld hoort te worden: je eerste 30 dagen zijn gratis, je geeft bij het starten wel een betaalwijze op, en daarna loopt het abonnement door voor € 9,95 per maand tenzij je opzegt. Opzeggen doe je zelf met één knop in je account; doe je dat binnen die 30 dagen, dan is er niets afgeschreven. De intake, je zones en alle testprotocollen blijven ook zonder abonnement te zien.
Wat zit er in het seizoenspakket?
Een jaar je persoonlijke plan, plus een analyse van je looptechniek en een van je houding op de fiets, uit je eigen video. Samen € 128; los zou dat € 154 kosten. Het pakket heeft geen gratis maand, omdat je de analyses meteen kunt gebruiken: de link komt per mail en blijft een jaar geldig, zodat je ze kunt doen wanneer het in je voorbereiding past.
Mijn club zit erbij. Wat betaal ik dan?
Dat hangt af van hoe je club het geregeld heeft. Betaalt de club voor iedereen, dan heb je het volledige plan zonder zelf iets te betalen. Betaalt de club alleen het clubdeel, dan sluit je zelf een abonnement af met 20% clubkorting: € 7,96 per maand. In beide gevallen staan je clubtrainingen al in je plan, omdat je club ze er één keer in heeft gezet.
Hoe zeg ik op?
Zelf, in je account, met één knop. Je abonnement loopt door tot het eind van de periode die je al betaald hebt en stopt daarna. Geen opzegtermijn, geen telefoontje, geen formulier.
Verlengt een jaarabonnement stilzwijgend?
Na het eerste jaar gaat het over in een maandabonnement dat je elk moment kunt stoppen. Dat is niet alleen netjes, het is ook wat de wet voorschrijft (de Wet van Dam). Je krijgt bericht voordat het jaar afloopt.
Krijg ik mijn geld terug als het tegenvalt?
Daarom is je eerste maand gratis: in die 30 dagen is er niets afgeschreven, dus valt er ook niets terug te vragen. Zeg je op voordat de maand om is, dan betaal je niets. Je wettelijke bedenktijd van veertien dagen valt daar ruim binnen.
Wat gebeurt er met mijn plan als ik stop?
Je gegevens blijven staan, je zones ook, en je account blijft bestaan. Je plan is alleen niet meer te zien zolang er geen abonnement loopt. Kom je terug, dan pakt het op waar je gebleven was. Wil je alles weg, dan verwijder je je account en is het ook echt weg.
Zit er reclame in, of worden mijn gegevens verkocht?
Nee. Het abonnement is het verdienmodel; dat is precies de reden dat er geen tweede nodig is. Zie de privacyverklaring voor wat er wel wordt opgeslagen en waarom.
Krijg ik een factuur?
Ja, per e-mail en terug te vinden in je account, met btw gespecificeerd. Handig als je het via je bedrijf of je vereniging betaalt.